ONBOARDING
Onboarding : Un renfort qui fait la différence 💪
Besoin d’un coup de main pour vos onboardings ? Chez Bridge IT, nous venons en renfort pour garantir une transition fluide et bien orchestrée. Notre différence ? des compétences en Customer Success Management (CSM) et en Solution Engineering.
Nous épaulons vos équipes pour offrir à vos clients une expérience d’intégration rapide et efficace, tout en allégeant votre charge opérationnelle. Vous restez concentré sur vos priorités, et vos clients démarrent du bon pied.
Accompagnement & Suivi : Gestion du RUN (Onboarding, Démos, Suivi Client)
Gestion complète des onboardings : Nous assurons le bon déroulement des onboardings, en veillant à ce que chaque client soit bien pris en charge, informé et formé dès le départ, pour une expérience fluide et sans accroc.
Réalisation des démos : Nous organisons et présentons des démos adaptées aux besoins de vos clients, en garantissant une présentation claire et engageante de votre produit ou service.
Suivi client personnalisé : Nous prenons en charge le suivi des clients, nous nous assurons qu’ils aient toutes les informations nécessaires et résolvons rapidement leurs questions ou problèmes pour maintenir une relation positive et durable.
Ajustements des processus : Nous analysons régulièrement l’efficacité des processus d’onboarding et de suivi client, en apportant des ajustements continus pour garantir l’amélioration de l’expérience client et l’efficacité des opérations.
Reporting régulier : Nous fournissons des rapports détaillés sur les progrès des onboardings, les performances des démos, la satisfaction client, et les ajustements réalisés. Ces rapports permettent un suivi clair et des décisions basées sur des données précises.
Méthode de travail
J’offre un soutien stratégique adapté aux besoins des start-ups. Grâce à un système de volumes de jours modulables, vous bénéficiez d’un accompagnement évolutif qui vous permet de contrôler votre budget tout en optimisant les ressources pour atteindre vos objectifs.
Consultation stratégique personnalisée
Chaque accompagnement débute par un petit volume de jours pour une phase de découverte. Cela permet d’évaluer les besoins précis de votre entreprise. À l’issue de cette phase, vous décidez si vous souhaitez rendre l’accompagnement régulier avec un volume de jours mensuel, facturé sur une base mensuelle, en fonction de l’évolution de vos priorités.
Suivi continu des volumes de jours et maitrise du budget
Je veille à ce que les volumes de jours soient suivis de manière rigoureuse pour que vous ayez une visibilité totale sur la prestation. Cela permet de s’assurer qu’il reste suffisamment de temps pour l’accompagnement tout en maximisant l’impact de chaque intervention par rapport à vos besoins. Vous avez ainsi un contrôle constant sur l’allocation du budget et les ressources allouées.
Suivi de la prestation, amélioration continue et suite
Mon accompagnement ne se limite pas à un cadre fixe. Je vous apporte des conseils et des recommandations sur divers sujets, que ce soit pour optimiser vos processus internes, ajuster les priorités ou réagir aux changements. Nous définissons ensemble les prochaines étapes et ajustons l’accompagnement pour assurer une amélioration continue et atteindre vos objectifs à long terme.